消费者寄托家装零售商来保护和改良他們的衡宇。零售商可以或许供给一種情况,使客户可以或许輕松得到所需的商品和指南,從而更有可能在客户的錢包中得到更大的份额。為了得到客户的虔诚度,家庭装修零售商必需领會其客户的需乞降履历,并專注于延续的绩效改良貓鬚草,,以提高客户得意度,促進附和并使贩卖最大化。在美國,有两家居于市场主导职位地方的家居装潢零售商:Home Depot和Lowe’s。這些“大型”公司节制着美國的几近全部家装市场,并继续扩展其营業范畴,以期扩展各自的市场份额。按照JD Power and Associates的一項查询拜访,一項重要由消费者查询拜访构成的全世界营销信息辦事,按照客户得意度,将The Home Depot和Lowe’s评為美國最好的两家家居装潢連锁店。